ISO 9001 - CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

ISO 9001: CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

Trong thời kì hội nhập doanh nghiệp chịu áp lực từ nhiều phía: áp lực từ khách hàng, phải có sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của họ, áp lực từ đối thủ cạnh tranh, áp lực về môi trường kinh doanh, môi trường tự nhiên, chính trị …..Trước hoàn cảnh đó, để tồn tại và phát triển, đòi hỏi các doanh nghiệp phải chủ động tìm kiếm những giải pháp nâng cao công tác quản lí hệ thống quản lí chất lượng để ổn định, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ tăng tính cạnh tranh trên thị trường nội địa và quốc tế. Một trong những công cụ mà các doanh nghiệp áp dụng để cải tiến công tác quản trị chất lượng đó là tiêu chuẩn ISO 9001

ISO 9001 LÀ GÌ?

ISO là tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (International Organization for Standardization). Tổ chức phi chính phủ này được thành lập vào năm 1947, tại Thụy Sĩ. Việt Nam tham gia tổ chức này vào năm 1977 và là thành viên thứ 77.

ISO đưa ra các tiêu chuẩn chung về quản lý công nghiệp và thương mại trên toàn cầu. Hiện tại, ISO có rất nhiều bộ tiêu chuẩn khác nhau. Trong đó bộ tiêu chuẩn phổ biến nhất là bộ tiêu chuẩn ISO 9001

Xuất phát từ 1955, NATO đưa ra các tiêu chuẩn về chất lượng cho tàu APOLO của NASA, và máy bay à được bộ quốc phòng Anh, Pháp, Mỹ chấp nhận và phát triển thêm. Đến 1979 viện tiêu chuẩn Anh phát triển các tiêu chuẩn trc đó và đưa ra bộ tiêu chuẩn BS5750: HTQLCL đầu tiên trong thương mại. Đến 1987 ISO chấp nhận hầu hết các yêu cầu trong BS5057 và dựa vào đó ban hành ISO 9000. Từ khi ra đời đến nay, bộ tiêu chuẩn ISO 9001 có 5 phiên bản: ISO 9001:1987 , ISO 9001:1994 , ISO 9001:2000 , ISO 9001:2008 và ISO 9001:2015.

Phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO 9001 là tiêu chuẩn 9001:2015, đây được xem là bộ tiêu chuẩn hiệu quả nhất, dễ áp dụng trong thực tế hơn nhằm đáp ứng cho những thay đổi lớn của nền kinh tế thế giới. Đó là việc ứng dụng những công nghệ mới và sự đa dạng hóa trong kinh doanh và thương mại toàn cầu.

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 áp dụng quy trình “Hoạch định – Thực hiện – Kiểm tra – Hành động” để điều chỉnh chất lượng hàng hóa, dịch vụ. Hệ thống tiêu chuẩn mới này không quy định một công thức chung nào để quản lý chất lượng mà doanh nghiệp sẽ căn cứ vào bối cảnh của doanh nghiệp mình để thực hiện các tiêu chuẩn.

LỢI ÍCH KHI ÁP DỤNG ISO 9001
1. Về quản lý nội bộ:
- Giúp lãnh đạo quản lý hoạt động của doanh nghiệp khoa học và hiệu quả.
- Cải thiện hiệu quả kinh doanh, tăng lợi nhuận nhờ sử dụng hợp lý các nguồn lực, tiết kiệm chi phí.
- Kiểm soát chặt chẽ các công đoạn sản xuất, kinh doanh, dịch vụ.
- Nâng cao năng suất, giảm phế phẩm và chi phí không cần thiết.
- Củng cố uy tín của lãnh đạo.
- Quản lý và hạn chế được các rủi ro tiềm ẩn, cải tiến các quá trình chủ yếu, nâng cao chất lượng sản phẩm,
- Tạo được mối quan hệ chặt chẽ giữa lãnh đạo và nhân viên.

- Giải quyết các mâu thuẫn, bất đồng trong nội bộ, triệt tiêu những xung đột về thông tin do mọi việc được qui định rõ ràng. Mọi việc đều được kiểm soát, không bỏ sót, trách nhiệm rõ ràng.

- Thúc đẩy nề nếp làm việc tốt, nâng cao tinh thần thái độ của nhân viên.
2. Về đối ngoại:
- Tạo lòng tin cho khách hàng, chiếm lĩnh thị trường.
- Đáp ứng yêu cầu đảm bảo chất lượng của khách hàng.
- Phù hợp quản lý chất lượng toàn diện.
- Thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Củng cố và phát triển thị phần. Giành ưu thế trong cạnh tranh.
- Thuận lợi trong việc thâm nhập thị trường quốc tế và khu vực.
- Khẳng định uy tín về chất lượng sản phẩm của Doanh nghiệp.
- Đáp ứng đòi hỏi của Ngành và Nhà nước về quản lý chất lượng.

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ÐỂ ĐƯỢC CHỨNG NHẬN ISO 9001

Bất cứ một doanh nghiệp nào có sản phẩm đạt đủ những tiêu chuẩn mà ISO đề ra thì được cấp chứng chỉ ISO 9001. Khi có được chứng chỉ ISO 9001, chứng tỏ doanh nghiệp có hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả và đáp ứng những tiêu chuẩn chung của quốc tế.

Tiến trình chứng nhận sau khi áp dụng ISO 9001:
1.Soạn thảo hệ thống tài liệu (đúng thực trạng của Doanh nghiệp & đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn).
2.Áp dụng có hiệu quả theo hệ thống tài liệu đã viết.
3.Kiểm tra, điều chỉnh lại những gì làm chưa phù hợp, chưa hiệu quả.
4.Lưu trữ bằng chứng của việc thực hiện.
5.Thu thập, xử lý thông tin.
6.Cải tiến hệ thống, nâng cao khả năng cạnh tranh

7.Tìm một tổ chức chứng nhận uy tín, có năng lực và có chức năng chức nhận

Với đội ngũ chuyên gia đa lĩnh vực, đa ngành có sự hiểu biết toàn diện và kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực chứng nhận sự phù hợp. VietCert hoạt động với vai trò là Tổ chức chứng nhận độc lập, mục tiêu của VietCert là trở thành lựa chọn hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ chứng nhận chuyên nghiệp ở Việt Nam, tạo dựng lòng tin của người sử dụng và nâng cao giá trị cho khách hàng và các bên hữu quan. Chúng tôi sẽ làm bạn hài lòng. Hãy liên hệ ngay theo thông tin bên dưới để được tư vấn và hướng dẫn tận tình.

Trung tâm Giám định và Chứng nhận hợp chuẩn hợp quy – VIETCERT

KTV/CGĐG: Lê Khắc An

Mobile: 0905.875.992

Email: khacan.vietcert@gmail.com

Skype: Khắc An

Website: www.vietcert.org